Politique de remboursement
Politique de retour – Summer Fix
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
✔ Retours acceptés pendant 30 jours
✔ Expédition de retour gratuite
✔ Aucuns frais de restockage
✔ Aucun article en vente ferme
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@summerfix.ca
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@summerfix.ca dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous fournirons les instructions de retour appropriées et l'adresse de retour selon le produit concerné.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour gratuite, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse contact@summerfix.ca.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme :
- les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
- les produits sur mesure ou personnalisés
- les produits de soins personnels (produits de beauté)
Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez reçu, puis d’effectuer un nouvel achat une fois votre retour accepté.
Politique de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions de retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer votre article.
Les articles retournés sans demande préalable de retour pourraient ne pas être acceptés.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : contact@summerfix.ca